§1. Informacje ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez the Viewer, Katarzyna Widz, NIP 9512151907, al. Jana Pawła II, 00-867 Warszawa, zwanego dalej jako “Sprzedawca”.
2. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej www.thestoriesofmoi.com.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: moi@thestoriesofmoi.com, lub korespondencyjnie: al. Jana Pawła II, 00-867 Warszawa.|
4. Sklep obsługuje zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców, o ile nie zaznaczono inaczej.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu.

§2. Składanie zamówień
1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu.
2. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość weryfikacji oraz korekty danych.
3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia i w razie wątpliwości kontaktu mailowego lub telefonicznego z klientem.
5. Po przyjęciu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§3. Płatności
1. Wszystkie ceny podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności to m.in.: przelew tradycyjny, szybkie przelewy elektroniczne, BLIK, karta płatnicza i inne dostępne w sklepie.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia wpłaty.
5. W przypadku płatności inną metodą możliwa jest dodatkowa weryfikacja klienta dla bezpieczeństwa transakcji.

§4. Dostawa
1. Produkty fizyczne dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej na adres wskazany przez klienta.
2. Produkty cyfrowe dostarczane są elektronicznie – na adres e-mail lub linkiem do pobrania.
3. Koszty i sposób dostawy wskazywane są przed finalizacją zamówienia.
4. Sprzedawca ma prawo zweryfikować i skontaktować się z klientem w przypadku niejasności adresu.

§5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu fizycznego w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Odstąpienie od umowy należy zgłosić pisemnie lub e-mailowo, korzystając z formularza odstąpienia, dostępnego na stronie sklepu.
3. Klient zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres wskazany przez Sprzedawcę.
4. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego towaru lub dowodu odesłania.
5. Koszty odesłania ponosi klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
• produktów cyfrowych dostarczonych za zgodą klienta i po utracie prawa do odstąpienia;
• usług w pełni wykonanych za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia;
• produktów spersonalizowanych lub szybko psujących się;
• biletów na wydarzenia i warsztaty zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§6. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na moi@thestoriesofmoi.com lub pisemnie na adres do zwrotów: al. Jana Pawła II, 00-867 Warszawa.
2. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, numer zamówienia, opis usterki i (najlepiej) załączniki (np. zdjęcia).
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni i poinformuje klienta o decyzji.
4. Klientowi przysługują prawa gwarancyjne i rękojmii zgodnie z Kodeksem cywilnym.

§7. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest the Viewer, Katarzyna Widz.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności sklepu, dostępną tutaj.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówień.
4. Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym realizację usług (płatności, dostawy, IT) na podstawie umów powierzenia.
5. Klient ma prawo dostępu, poprawiania, przenoszenia, ograniczenia lub usunięcia danych oraz prawo do cofnięcia zgody na marketing.
6. Wnioski kieruje się na dane kontaktowe z pkt. 3.

§8. Ochrona danych i bezpieczeństwo
1. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające dane osobowe i transakcje.
2. Szczegóły opisane są w Polityce Prywatności.

§9. Warsztaty i wydarzenia
1. Zakup biletu na warsztat/rezerwacja miejsca oznacza udział w wydarzeniu w określonym terminie i miejscu.
2. Rezygnacja możliwa jest tylko po wcześniejszym kontakcie co najmniej 24 godziny przed wydarzeniem i może skutkować przeniesieniem biletu na inny termin lub wymianą na voucher ważny 12 miesięcy.
3. Voucher nie podlega zwrotom gotówkowym i może być przekazany innej osobie wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.
4. Zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet przysługuje tylko w przypadku odwołania wydarzenia przez organizatora.

§10. Rozstrzyganie sporów
1. Konsument ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów, w tym za pomocą platformy ODR Komisji Europejskiej.
2. W sprawach spornych właściwy jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta lub siedziby Sprzedawcy.

§11. Zmiany Regulaminu
1. Regulamin obowiązuje od daty publikacji na stronie.
2. O zmianach klienci zostaną poinformowani co najmniej 7 dni wcześniej poprzez e-mail lub powiadomienie na stronie.
3. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich obowiązywaniem.

§12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się polskie przepisy prawa, w tym Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i RODO.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy między klientem a Sprzedawcą.